De forma global, os comentários e sugestões recebidos mostraram-se de grande relevo e oportunidade para a melhoria do sistema de avaliação da qualidade de serviço implementado pela ERSAR, contribuindo para a discussão, clarificação e/ou alteração de alguns conceitos e opções, que foram integrados na versão final do documento, disponibilizada ao setor no final de dezembro de 2021, no Fórum da Qualidade do Serviço e no sítio da internet da ERSAR.

O presente relatório apresenta uma análise das questões colocadas pelas entidades participantes na consulta ao setor e a posição adotada pela ERSAR quanto às mesmas, de forma global, por serviço e por indicador, partilhando-se com o setor e potenciais interessados o resultado da análise e ponderação dos comentários e sugestões recebidas. Deste relatório faz parte integrante o ficheiro com o mesmo modelo disponibilizado para a recolha de contributos, com todas as questões recebidas e respostas ERSAR.

Relatório da consulta ao setor
Anexo do Relatorio da Consulta ao Setor

 

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