Objetivos Gerais

Dotar os participantes com as bases teórico-práticas necessárias para a realização de atividades de programação, planeamento e execução de Auditorias Internas a Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO 9001:2015) de acordo com o referencial normativo ISO 19011:2018 sob os pontos de vista técnico e comportamental.

Formador

Eng.ª Iolanda Soares

Público Alvo

Responsáveis e Gestores de Sistemas e Processos; Responsáveis pelas Organizações, Responsáveis por Departamentos, Cargos de Direção ou Chefias. Consultores.

Conteúdo Programático

•  Metodologias de auditoria ISO 19011 
– Estrutura e conteúdo da Norma ISO 19011:2018. Definições e conceitos. Tipos de auditorias; Preparação da auditoria. Documentos de auditoria; Execução da Auditoria; Relatório da Auditoria; Seguimento da Auditoria;
– Atributos comportamentais para a realização de uma auditoria; Relação Auditor-Auditado; Técnicas de Entrevista; Comunicação; Gestão de conflitos

• Aspetos comuns aos referenciais ISO 
– Anexo SL
– Contexto e Partes Interessadas
– Organização e Gestão por processos
– Pensamento baseado no Risco
– Planeamento, Objetivos e Programas de ação / gestão
– Competências e Formação
– Gestão da informação documentada
– Mecanismos de ação corretiva
– Envolvimento da Gestão de Topo e Revisão pela Gestão
– Auditorias internas
– Melhoria Contínua

• Requisitos da Norma ISO 9001:2015 
– Terminologia da Qualidade – Norma ISO 9000:2015
– Estrutura e conteúdo da Norma NP EN ISO 9001:2015

• Simulação de uma auditoria 

Calendarização

* 19,20, 25, 26, 27 de setembro, 2, 3 e 4 de outubro 2024

Horário

Pós-Laboral  – 18:30 – 21:30

Carga Horária

24h

Local

Lisboa

Preço

Associados – 384€
Não Associados – 456€

Inscrições

*A viabilidade de realização do curso nestas datas depende do número mínimo de formandos inscritos. Possibilidade de acordo de nova data.