18 e 23 de setembro 2024 | Online (Nenhum)

Gestão das Reclamações e Medição e monitorização da Satisfação do Cliente

Objetivos Gerais Conhecer a ISO 10002, a ISO 10004 e seus requisitos, tendo em vista a sua implementação nas Organizações. Perceber o seu potencial para a contribuição da melhoria da satisfação dos clientes. Formador Eng.ª Iolanda Soares Público Alvo Responsáveis e Gestores de Sistemas e Processos; Responsáveis pelas Organizações, Responsáveis por Departamentos, Cargos de Direção [...]

HORÁRIO: pós-laboral

19 de setembro 2024 | Online (Nenhum)

ISO 14001:2015 – Aspetos relevantes a considerar no sistema de gestão ambiental

A norma ISO 14001:2015 desenvolve uma abordagem relacionada com a gestão ambiental, procurando apoiar as empresas na implementação do desenvolvimento sustentável com base numa visão estratégica e operacional de defesa do ambiente. A publicação da nova versão da norma ISO 14001 focaliza-se em novos conceitos relacionados com o compromisso de liderança, riscos e oportunidades, proteção [...]

HORÁRIO: laboral

19 de setembro a 4 de outubro 2024 | Lisboa (Lisboa)

Auditores Internos de Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO 9001:2015)

Objetivos Gerais Dotar os participantes com as bases teórico-práticas necessárias para a realização de atividades de programação, planeamento e execução de Auditorias Internas a Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO 9001:2015) de acordo com o referencial normativo ISO 19011:2018 sob os pontos de vista técnico e comportamental. Formador Eng.ª Iolanda Soares Público Alvo Responsáveis e [...]

HORÁRIO: pós-laboral

9 a 19 de outubro 2024 | Lisboa (Lisboa)

Auditores Internos de Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho (ISO 45001:2018)

Objetivos Gerais Dotar os participantes com as bases teórico-práticas necessárias para a realização de atividades de programação, planeamento e execução de Auditorias Internas a Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho (ISO 45001:2018)de acordo com o referencial normativo ISO 19011:2018 sob os pontos de vista técnico e comportamental. Formador Eng.ª Iolanda Soares Público [...]

HORÁRIO: pós-laboral

27 e 28 de outubro 2024 | Porto (Porto)

ISO 45001:2018 e Migração da OHSAS 18001:2007

A Norma ISO 45001:2018 veio atualizar o anterior referencial internacional OHSAS 18001:2007, transposto para a Norma Portuguesa 4397:2008. Esta norma, que define os requisitos de implementação de um Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho, foi desenvolvida no sentido de dotar as organizações das ferramentas necessárias para dar condições de trabalho seguras e [...]

HORÁRIO: laboral

novembro | dezembro 2024 | online (Nenhum)

ISO 27001 – Implementação de Sistemas de Gestão de Segurança de Informação

Objetivos Gerais Dotar os formandos de competências e conhecimentos básicos necessários para implementar um Sistema de Gestão de acordo com a norma ISO 27001:2013. Público Alvo Profissionais e/ou estudantes que desejem conhecer os requisitos da Norma ISO 27001 como solução para alcançar uma correta segurança da informação utilizada e armazenada pelas empresas. Profissionais envolvidos no [...]

HORÁRIO: laboral

4 a 22 de novembro 2024 | Lisboa (Lisboa)

Auditores Internos de Sistemas Integrados Qualidade, Ambiente e Segurança e Saúde no Trabalho

Objetivos Gerais Dotar os participantes com as bases teórico-práticas necessárias para a realização de atividades de programação, planeamento e execução de Auditorias Internas a Sistemas Integrados Qualidade, Ambiente e Segurança e Saúde no Trabalho. Formador Eng.ª Iolanda Soares Público Alvo Responsáveis e Gestores de Sistemas e Processos; Responsáveis pelas Organizações, Responsáveis por Departamentos, Cargos de [...]

HORÁRIO: pós-laboral

16 de novembro 2024 | Lisboa (Lisboa)

ISO 9001:2015 – Aspetos relevantes a considerar no Sistema de Gestão da Qualidade

Objetivos Gerais Identificar as principais alterações de estrutura e conteúdo da mais recente versão da norma ISO 9001; Identificar impacto da versão ISO 9001:2015 na organização, os benefícios da atualização do Sistema de Gestão e disposições para a transição no processo de certificação do SGQ. Público Alvo Quadros médios e superiores, gestores da qualidade e [...]

HORÁRIO: laboral

18 a 26 de novembro 2024 | Online (Nenhum)

A Gestão de Riscos segundo a ISO 31000

Objetivos Gerais No final da ação os formandos deverão ser capazes de: Implementar a Gestão de Riscos numa organização; Dar cumprimento aos requisitos de gestão de riscos da ISO9001; ISO 45001 e ISO14001 Formador Eng.ª Paulo Ferreira Público Alvo Responsáveis de área da empresa e gestores Conteúdo Programático Conteúdos Teóricos: 8h Objetivo da Ação e [...]

HORÁRIO: laboral

24 e 25 de novembro 2024 | Online (Nenhum)

As normas ISO 9001, 14001 e 45001- Integração de Qualidade, Ambiente, SST – Principais aspetos a considerar

Objetivos Gerais Dotar os formandos com os conhecimentos e técnicas fundamentais sobre os princípios das normas dos sistemas de gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança, permitindo a implementação dos sistemas de gestão de uma forma integrada. Público Alvo Quadros técnicos médios e superiores de empresas, técnicos ambientais, diretores fabris, responsáveis pelo sector do Ambiente; Engenheiros [...]

HORÁRIO: laboral

5 a 19 de dezembro 2024 | Lisboa (Lisboa)

Auditores Internos de Sistemas de Gestão Ambiental (ISO 14001:2015)

Objetivos Gerais Dotar os participantes com as bases teórico-práticas necessárias para a realização de atividades de programação, planeamento e execução de Auditorias Internas a Sistemas de Gestão Ambiental (ISO 14001:2015) de acordo com o referencial normativo ISO 19011:2018 sob os pontos de vista técnico e comportamental. Formador Eng.ª Iolanda Soares Público Alvo Responsáveis e Gestores de [...]

HORÁRIO: pós-laboral

7 a 14 de dezembro 2024 | Lisboa (Lisboa)

O Plano de Gestão de Riscos do Projeto/obra segundo a ISO 31000

Objetivos Gerais No final da ação os formandos deverão ser capazes de ralizar a Gestão de Riscos segundo o referencial internacional ISO 31000 numa obra Formador Eng.ª Paulo Ferreira Público Alvo Todos os colaboradores da empresa com responsabilidades nas instalações, projetos ou obra ( projetistas, fiscalização, diretores de projeto/obra) e outros envolvidos. Conteúdo Programático Módulo [...]

HORÁRIO: laboral