8 de fevereiro 2023 | Coimbra (Coimbra)

Técnicas de Persuasão Comercial

Objetivos Gerais Dotar os participantes de conhecimentos que lhes permitam usar a sua comunicação de uma forma muito persuasiva. Na formação é dado a conhecer como usar na prática os princípios da persuasão de Robert Cialdini, e os gatilhos mentais adequados a cada situação. Público Alvo Todas as pessoas que, direta ou indiretamente, fazem os [...]

HORÁRIO: laboral

13 e 17 de fevereiro 2023 | Online (Nenhum)

Gestão das Reclamações e Medição e monitorização da Satisfação do Cliente

Objetivos Gerais Conhecer a ISO 10002, a ISO 10004 e seus requisitos, tendo em vista a sua implementação nas Organizações. Perceber o seu potencial para a contribuição da melhoria da satisfação dos clientes. Formador Eng.ª Iolanda Soares Público Alvo Responsáveis e Gestores de Sistemas e Processos; Responsáveis pelas Organizações, Responsáveis por Departamentos, Cargos de Direção [...]

HORÁRIO: pós-laboral

14 de fevereiro a 18 de abril 2023 | Online (Nenhum)

Neurociência Aplicada à Área Comercial

Saber ler e interpretar os comportamentos dos nossos interlocutores

HORÁRIO: laboral

15 de fevereiro a 8 de março 2023 | online (Nenhum)

Técnicas de persuasão comercial

Objetivos Gerais Dotar os participantes de conhecimentos que lhes permitam usar a sua comunicação de uma forma muito persuasiva. Na formação é dado a conhecer como usar na prática os princípios da persuasão de Robert Cialdini, e os gatilhos mentais adequados a cada situação. Público Alvo Todas as pessoas que, direta ou indiretamente, fazem os [...]

HORÁRIO: laboral

18 a 23 de fevereiro 2023 | Coimbra (Coimbra)

Neurociência Aplicada à Área Comercial

Objetivos Gerais - sente por vezes que tem que comunicar de forma muito diferente com clientes com personalidades muito díspares, mas não sabe que regras seguir? - quantas vezes se deparou com um cliente que lhe causou dificuldades, pelas suas atitudes menos “diplomáticas”? - quantas vezes teve a sensação de que o seu cliente não [...]

HORÁRIO: laboral

22 a 24 de fevereiro 2023 | Online (Nenhum)

Gestão de Resíduos Industriais

Objetivos Gerais Identificar e descrever a legislação aplicável à gestão de resíduos; Obter conhecimento sobre as principais regras de gestão de resíduos industriais. Público Alvo Quadros médios e superiores de empresas, profissionais com responsabilidades ao nível da gestão de resíduos industriais ou com funções na área do ambiente. Conteúdo Programático Noções básicas e Enquadramento legal [...]

HORÁRIO: laboral

01 a 20 de março 2023 | Lisboa (Lisboa)

Auditores Internos de Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO 9001:2015)

Objetivos Gerais Dotar os participantes com as bases teórico-práticas necessárias para a realização de atividades de programação, planeamento e execução de Auditorias Internas a Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO 9001:2015) de acordo com o referencial normativo ISO 19011:2018 sob os pontos de vista técnico e comportamental. Formador Eng.ª Iolanda Soares Público Alvo Responsáveis e [...]

HORÁRIO: pós-laboral

março/abril 2023 | Lisboa (Lisboa)

Acompanhamento Ambiental em Obra

Objetivos Gerais No final da formação, os formandos deverão ser capazes de: - Utilizar os conhecimentos básicos necessários à integração em equipas de acompanhamento ambiental de obras; - Detetar e minimizar potenciais impactes ambientais numa obra por forma a garantir o enquadramento ambiental; - Compreender as principais ações e medidas a adotar ao longo do [...]

HORÁRIO: pós-laboral

01 a 27 de março 2023 | Lisboa (Lisboa)

Excel Avançado

Objetivos Gerais Pretende-se com este curso que os formandos adquiram as competências em Excel avançado, de modo a melhor utilização da suas folhas de excel. Formador Em parceria com a Empresa Associada Rede Consultoria Educacional Conteúdo Programático Base de Dados e Proteção; Funções da Pesquisa; Atingir meta; Validação de dados; Cenários; Tabela  e Gráfico Dinâmicos; [...]

HORÁRIO: pós-laboral

8 a 21 de março 2023 | Online (Nenhum)

Estações de Tratamento de Águas Residuais Urbanas e Industriais – Módulo I

Objetivos Gerais No final da formação, os formandos deverão ser capazes de: - Caracterizar as águas residuais e industrias; - Identificar o tratamento de águas residuais e industrias; - Descrever os processos físico-químicos e biológicos; - Conhecer a monitorização da qualidade da água; - Identificar e utilizar a legislação aplicável. Público Alvo Quadros técnicos médios [...]

HORÁRIO: pós-laboral

11 a 23 de março 2023 | Lisboa (Lisboa)

Técnicas de Merchandising

Objetivos Gerais • Diagnosticar e conhecer os diferentes fatores que intervêm na otimização de um espaço comercial; • Aplicar as técnicas de promoção do produto. Formador Francisco Maria Correia É Licenciado em Comunicação Empresarial (Instituto Superior Miguel Torga), Mestre em Marketing (Faculdade de Economia Universidade de Coimbra), Pós-Graduado em Branding (IPAM Lisboa), frequentou o Programa [...]

HORÁRIO: pós-laboral

20 de março a 3 de abril 2023 | Online (Nenhum)

Redes Prediais de Águas e Esgotos

Objetivos Gerais Os sistemas prediais de distribuição e de drenagem de águas devem merecer uma atenção especial por parte do meio técnico nacional devido ao facto de os mesmos se constituírem, não raras vezes, como um fator de redução dos níveis qualitativos dos nossos edifícios através de um desempenho funcional pouco adequado, bem ainda, como [...]

HORÁRIO: pós-laboral